近期，市场监管部门对在线旅游行业展开的反垄断调查，受到了社会广泛关注。此次调查作为规范平台经济健康发展的常态化举措，其意义不仅在于维护公平竞争的市场环境，更与正在快速增长的银发旅游消费市场息息相关。如何通过完善市场规则，保障包括老年人在内的所有消费者权益，促进银发旅游服务提质扩容，成为一个值得深入探讨的课题。
一个健康的市场环境，是所有消费者放心消费的基础。对于数量日益庞大的老年游客群体而言，他们普遍追求明明白白消费，渴望获得高性价比、高安全感的旅游体验。这要求市场提供清晰透明的价格体系、公平一致的交易规则以及充足可靠的信息披露。任何可能影响交易公平性、透明度的市场行为，都会直接影响消费者的信心与获得感。因此，持续优化市场环境，是释放消费潜力、特别是激发“夕阳红”旅游消费热情的重要前提。
另一方面，充沛且多元化的优质供给，是满足人民美好生活需要的根本。银发旅游市场有着区别于其他年龄段的独特需求：更舒缓的行程节奏、更完善的安全保障、更细致的线下服务以及更友好的数字界面。满足这些需求，需要市场参与者，包括平台企业、旅行社、住宿景区等各方，持续加大服务创新与适老化改造的投入。一个公平竞争、良性发展的市场格局，能够有效激励企业将资源聚焦于提升服务品质与用户体验，从而推动老年旅游产品从标准化向个性化、精细化升级，从注重规模向提升价值转变。
展开剩余44%同时，弥合“数字鸿沟”，让技术进步惠及所有群体，是企业社会责任的重要体现，也是行业发展的必然方向。这要求相关服务提供者，不能仅满足于推出形式上的“老年模式”，而应真正从老年用户的身体机能、使用习惯和实际需求出发，进行贯穿产品设计、运营流程与客服体系的系统性适老化改造，让老年人能够顺畅、自主、有尊严地享受数字化带来的出行便利。
此次反垄断调查，可以看作是推动在线旅游行业迈向更高质量发展阶段的一个契机。其深层目标在于，通过完善监管与市场规则，引导构建一个更健康、更开放、更有利于长期创新的行业生态。最终，促使市场各类主体将发展重心，回归到通过提升服务效率和用户体验来创造社会价值与商业价值的正确轨道上来。
规范市场秩序，优化发展环境，其根本目的是为了更好地保障民生福祉、促进消费升级、服务发展大局。对于方兴未艾的银发旅游市场而言，一个公平透明、竞争有序、创新活跃的市场环境，将有助于充分释放老年群体的消费潜力，推动银发经济高质量发展，使“老有所乐”的幸福图景在更广阔的旅途上生动展现。这既是经济发展的需要，也是社会进步的体现。
扬子晚报/紫牛新闻记者 任赛丰
图片:AI生成
校对 盛媛媛
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